Veelgestelde vragen.

Ja. Bij elke bestelling boven €200 krijg je een gratis Saint Véloir-horloge, dat automatisch wordt toegevoegd bij het afrekenen. Eén per bestelling.

We verzenden naar elk land in de Europese Unie, volledig te volgen. Levering duurt ongeveer 4–8 werkdagen na verzending; in zeldzame gevallen tot 12. Verzending is gratis vanaf €100 — daaronder zie je het tarief voor jouw land bij het afrekenen. Alle details vind je in ons Verzendbeleid.

Nee. We verzenden momenteel alleen binnen de Europese Unie, dus er zijn geen invoerrechten of importkosten. De prijs die je bij het afrekenen ziet, is de prijs die je betaalt.

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden. Pre-orderstukken worden binnen ongeveer 1–4 weken verzonden, omdat ze voor je worden gereserveerd voordat ze weer op voorraad zijn.

We wijzigen of annuleren een bestelling graag, zolang die nog niet verzonden is. Mail zo snel mogelijk naar info@saint-veloir.com. Pre-orders en op bestelling gemaakte stukken kunnen na plaatsing niet worden geannuleerd. Zie onze Algemene voorwaarden.

Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track & trace-link per e-mail. Je kunt je bestelling ook altijd volgen op onze trackingpagina.

Ja. Je hebt 30 dagen na levering om een retour aan te vragen, mits de stukken ongedragen zijn en met labels en originele verpakking worden teruggestuurd. We verwerken geen directe ruilingen: retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling om je maat veilig te stellen. Alle details vind je in ons Retourbeleid.

De retourzending is voor eigen rekening (we raden een verzendmethode met track & trace aan). Komt een stuk beschadigd, defect of verkeerd aan, dan vergoeden wij de retourkosten. Final sale-artikelen, op bestelling gemaakte en vermaakte stukken kunnen niet worden geretourneerd.

Op elke productpagina staat een uitgebreide maattabel met de maten van het kledingstuk. Twijfel je, schrijf ons dan met je gebruikelijke maat bij een referentiemerk, dan adviseren we je de juiste pasvorm.

Linnen, zijde en kasjmier vragen elk om een andere aanpak. Onze Onderhoudsgids neemt je mee langs de rituelen die elk stuk mooi houden, seizoen na seizoen.

Het eenvoudigst is per e-mail via info@saint-veloir.com, of via onze contactpagina. We antwoorden binnen één tot twee werkdagen, maandag tot en met vrijdag.